在過去二十多年裡，Google 幾乎等同於「網路的入口」。我們搜尋任何問題、任何答案，幾乎都先在 Google 上打一行字，然後依序點開那些藍色連結。這種習慣讓 Google 成為資訊世界的霸主，也造就了全球最龐大的廣告帝國。

然而，隨著 ChatGPT、Claude 等生成式 AI 的興起，人們第一次開始動搖：當 AI 可以直接給我答案，我還需要 Google 嗎？

搜尋巨頭的根基與隱憂

Google 的成功來自兩個關鍵：演算法與廣告。演算法讓它能在幾秒鐘內，從數以億計的網頁中抓出最相關的結果；廣告則將這些結果轉化為龐大營收。根據統計，Google 超過一半的收入仍仰賴搜尋廣告，這意味著，只要「搜尋」這個動作存在，Google 的地位就穩如泰山。

但問題在於，AI 正在改變人們的習慣。過去我們必須透過關鍵字去找答案，如今 AI 卻能直接以自然語言對話，濃縮出一個整合性的回覆。這代表著，使用者可能不再需要翻閱一頁頁搜尋結果，更不會像過去那樣頻繁點擊廣告。這對 Google 來說，無疑是核心商業模式的挑戰。

AI 的新舞台：答案，而非連結

AI 的定位和 Google 有著根本差異。Google 提供的是「找到資訊的路徑」，AI 則是「消化資訊後的答案」。前者像是一個巨大圖書館的索引系統，後者則像是一位貼心導師，直接告訴你重點。

這樣的角色差異，讓 AI 擁有幾個明顯優勢：

效率：一分鐘搞定原本需要花數小時蒐集的資料。
互動性：能追問、延伸，甚至依照需求生成文本、程式碼或設計。
個人化：可以記住你的偏好，給出量身打造的回答。

但 AI 也有致命弱點。它的答案可能出現錯誤（俗稱「幻覺」），來源不透明，缺乏可驗證性。相比之下，Google 雖然繁瑣，卻至少能讓人追溯原始資料來源。

Chatgpt正改變人們的使用習慣。（圖／Pexels）

誰能在舞台上站得更久？

Google 的優勢在於它已經「無所不在」：Android 手機、Gmail、YouTube、Maps，全都綁定在同一生態系裡。這種網路效應不是新創 AI 公司短期內能取代的。同時，Google 也不是沒有 AI 實力，它旗下的 DeepMind 與 Gemini 模型，一直是全球最頂尖的研發團隊。

換句話說，Google 並非坐以待斃，而是積極將 AI 融入搜尋引擎與辦公軟體。它的策略不是拋棄搜尋，而是「搜尋 + AI」雙軌並行，讓使用者能在熟悉的環境中自然過渡。

相對地，AI 新創如 OpenAI、Anthropic 則在另一個戰場突圍——它們的重點不是廣告，而是訂閱制、企業服務與垂直應用，走的是「智慧助理」與「生產力工具」的路線。

趨勢預測：不是取代，而是重新分工

如果把資訊世界比作一座舞台，Google 與 AI 並不是在爭奪唯一的聚光燈，而是在重新劃分角色：

Google 仍是那個能快速引導人找到資訊的「導航員」，尤其適合需要驗證來源、比較不同觀點的情境。
AI 則是那位「私人助理」，幫你整理、歸納，甚至主動生成內容，省去大量查找與過濾的時間。
長遠來看，人們可能不再只說「Google 一下」，而是習慣直接問 AI：「幫我想一下」。舞台不會因此縮小，但觀眾的目光將被更多演員分走。

結語

AI 不會讓 Google 消失，但它確實動搖了 Google 獨霸的局面。未來的資訊獲取方式，將是「搜尋與生成並存」的新常態。對 Google 而言，真正的挑戰不是失去舞台，而是如何在 AI 時代，繼續把握觀眾的注意力，讓使用者願意留在它的生態系裡。

而對我們這些使用者來說，舞台上演出的多樣化，意味著我們將不再受制於單一管道，而能以更多元的方式接觸知識。這場比賽才剛剛開始，未來誰能主宰聚光燈，還有得看。

●陳柏元觀點／WOMO沃萌行銷長
●本文獲授權，轉載自陳柏元觀點
●以上言論不代表東森新聞立場

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