電影《失樂園》是蔡銀娟執導的最新作品，找來丁寧、范少勳、曾敬驊、洪君昊及陳俞諺主演。故事以兒少安置體系（如育幼院等機構）為背景，透過孩子、社工／生活輔導員（生輔員）與離院青年的視角，描繪弱勢少年在家庭失能、制度壓力與社會邊緣中，掙扎求生的故事。影片結合懸疑與社會寫實元素，揭露育幼院中的霸凌、創傷與沉默，也反映第一線工作人員在理想與現實間的艱難處境，試圖讓觀眾看見那些「正在下墜的孩子」背後被忽視的結構性因素。
導演蔡銀娟是社工系畢業，在成為導演之前，她短暫做過社工相關工作，20 多年前曾做過基層社工，還當過國中資源班老師、高職夜間部導師。她也斜槓做了許多工作，後來成為編劇及導演，她的作品大多帶有社會關懷，2021 年聚焦消防員權益的戲劇《火神的眼淚》就是一例。
蹲點育幼院，改變所有人的視角
蔡銀娟會開始關注兒少安置議題，是因為 2017 年一間育幼院的大量性霸凌案，在多多益善的 一系列報導 後，她回憶：「那時候看到報導很震驚，那些來到育幼院的孩子已經有一些身心創傷，結果竟然又遇到更痛苦的事，我真的很不忍。」她自掏腰包拿出一筆資金、聘請田調夥伴開始做田野調查，訪談了北、中、南、東部不同育幼院的社工／生輔員／督導／主任／替代役男（她笑說「替代役男什麼都敢爆料！」），同時也參訪了不少育幼院。
原本她一邊田調，一邊申請投資或補助，但忙了快一年仍找不到任何支持，直到資金燒光、無以為繼，只能暫停拍攝計畫，轉而去拍《火神的眼淚》。直到影集播畢，她心想，接下來要拍什麼？然後想起那一個最不捨、沒拍成的題目，決定重拾《失樂園》。
距離田調事隔４年，安置現場已有很大變化，因此這次除了訪談和參訪，她決定直接到育幼院蹲點，甚至住在育幼院值班寢室 4 天 3 夜，近身觀察社工及生輔員的生活作息，深刻理解到育幼院工作的艱辛。
即便她曾有社工經驗，但社工在不同領域，工作內容差異性很大。她形容自己年輕時做的社工工做，有點像是朝九晚五的上班族，但育幼院的社工及生輔員不像院裡的老師，反而更像單親爸媽，白天要接送孩子上下課、處理行政庶務，有時還要面對鄰里抗議孩子搗亂，放學後繼續照顧孩子，等孩子睡著了，半夜還要寫紀錄做報告。
「有一天深夜我實在太累就先睡了，那時生輔員還在寫個案紀錄，等我早上醒來，他已經起床了。」蔡銀娟回憶：「這就好像你白天好不容易下班，回家還有十幾個孩子等著要你照顧，你會不會崩潰？」
參與蹲點的還有演員群，飾演育幼院丁主任的丁寧坦言，她之前不認識社工的工作，「不知道他們有什麼情緒壓力，就覺得是很忙的人。」直到她去蹲點的那幾天，難忘現場的氛圍及氣味，及被照顧者的複雜性。
當時她住進院裡其中一個小家，發現每一個孩子狀況都不同，「有一個小孩一直一直跟我講話，但他不在乎我講什麼﹔一個孩子狂吃飯，怎麼吃那麼快？另外一個孩子會拆冷氣，有些還會尿床。」這些情況，對應了孩子們被安置之前的人生。「他們心裡充滿了傷口，我沒辦法想像他們曾經面對什麼，外面又怎麼看待這些孩子，但社工和生輔員的照顧方式是客製化、充滿理解的。」
這次打人和上次有何不同？陪伴者才看得到的進步
育幼院的工作日常，還包括暴力或偷竊事件的處理。蔡銀娟表示：「蹲點是真正落地，我可以感受到孩子衝突的頻率和狀況。」青少年的怒火，來得又急又快，有時猝不及防，令她印象深刻。有一次，蔡銀娟跟著生輔員在其中一個小家吃飯，一位少年心情不好，好不容易等到情緒過了，沒想到一旁的少年跟著又把一盆菜丟過來，「原來他在旁邊已經不爽很久了！」
飾演社工蔡仁興的范少勳，蹲點時也有類似觀察。他談到，那天他和生輔員開車去接孩子下課，因為交班的溝通落差，孩子在校門外等了１小時，「一般小朋友會趁機去玩，但他上車狂罵三字經，我見證了兩邊衝突。其實生輔員也很無辜，還要消化自己的情緒，建立信任真的很不容易。」
他進一步分享，社工面對每一次衝突，他們重視的是：「這一次打人和上一次有什麼不同？這次動手前，有沒有暫停想一下、慢一點動手，甚至冷靜一些些？」若有的話，就給予孩子鼓勵和支持，「他們已經在面對情緒了，雖然進步不大、改變不多，但是都有一點點往前推進。」
丁寧曾目睹 2 位高年級孩子在籃球場打架， 2 位社工衝去把孩子分開，其中一位孩子後來身體放軟、靠在社工手上。丁寧不解，社工解釋，大部分孩子不信任大人，「但這個孩子我照顧很久，他知道我能理解他的情緒，就放掉往前衝的力量。」社工說：「只要能暫停，他就會開始思考，我們就是在爭取這一點點的暫停。」
這樣的觀察，體現在《失樂園》拍勸架戲的肢體動作上，「打架過程中的制止與拉開，是在限制孩子還是保護他？這不是工作人員為了自己方便行事就好。」范少勳解釋，孩子被保護環抱著與被大力壓制，動作上有很大的區別。因為觀察到這點，在拍攝一場阻止少年打架的戲時，他就調整環抱的動作，「肢體就是能這麼明確的表達情緒。」
丁寧則說：「我學到最多的，是接住孩子的情緒。」所謂的接住情緒，不是要他們不生氣、不准哭，而是讓孩子把情緒走完，想發脾氣就發，但要提供安全的環境給孩子發洩，等氣消了一大半，就問他一句，「肚子餓了嗎？那我們去吃東西。」社工與孩子同在，不因為孩子發脾氣，而減損一絲陪伴。丁寧有感而發：「我覺得有罪惡感，面對自己的孩子，我還做不到這麼多。」
「青少年要出拳，看眼神就知道」人力流失，經驗如何累積？
孩子們累積的微小進步，靠的是社工及生輔員專業的陪伴，蔡銀娟強調：「照顧孩子是非常重要的專業，卻常被輕忽，看孩子情緒起起伏伏，更需要累積工作經驗。」
她回想之前蹲點接觸過的菜鳥生輔員，隔一年再回訪，她發現對方的手受傷，「生輔員說，有個孩子突然揮拳，他立刻把手伸出去擋，手就受傷了。我問他怎麼知道小孩要打人？他說看眼神就知道，他了解孩子的個性。」這還只是一年經驗的差距，「第一年和第十年，會更不同。」
社工、生輔員的人力流失，是育幼院長年面臨的困境，即便育幼院想募款、用於提升薪水或聘雇更多人力，也時常遇到困難，這一點也具體呈現在《失樂園》中。蔡銀娟提到，「很多捐款人希望自己的捐款能專款專用，把錢用在孩子身上，不能用來聘更多社工，以前我也這樣想，覺得孩子吃飽穿暖、有地方住最重要，但這些社工生輔都是人才！」
社工的流失，最終受影響的還是孩子。蔡銀娟表示：「孩子最難的是相信大人，因為他們之前都被重要的大人傷害過。」因此，社工、生輔員與孩子相處，建立信任關係最重要，但社工長期不被重視，薪資低、流動率高，蔡銀娟無奈說，「當孩子終於相信他了，掏心掏肺，一年之後社工辭職了，建立關係 1、2 年就走了，對孩子來說，只覺得那我為什麼要相信你？為什麼要把苦惱告訴你？」
當專業不被看見，受傷的還是孩子
《失樂園》具體拍出社工的苦、經營者的難，讓更多人理解育幼院的情況，這是蔡銀娟拍出《失樂園》的初衷。「社工是重要的專業，但民眾普遍不知道。」蔡銀娟認為，若有民眾的瞭解及支持，就能影響政府及民意代表立法，制定更合理的法規。
她談到，現在法規規定育幼院的人力比是 1:6，每收 6 個孩子要有 1 位生輔員照顧，但生輔員還要輪班休假，24 小時可能輪 2-3 班，因此實際需要的人力更嚴峻，會是法定需求的 2-3 倍，工作負荷非常重，「照顧的人很疲憊，稍微看一下新聞，真的有育幼院大人會崩潰打小孩。現在人力比甚至在研議 1:4，但很難通過。」
陪伴是最奢侈的愛，安置機構裡的社工及生輔員，就是為了補足這一環而存在。蔡銀娟認為，隨著被照顧的方式不同，孩子可能會有不同的發展，「好好被照顧長大的小孩，就容易信任別人；被欺騙傷害長大的孩子，就容易去欺騙傷害別人。有一些孩子曾經受過傷，仍願意成為幫助別人的人，這很令人感動。給他愛、信任和鼓勵，讓他好好成長，他可能就可以去愛。」
然而，當育幼院人力不足、照顧失能時，會發生什麼事？蔡銀娟說：「當人力不足，只能依賴大孩子帶小孩，霸凌等各種狀況就可能會發生。」其實，霸凌在校園也會發生，但是在育幼院這樣更封閉的環境裡，情況可能更難解，甚至會發生性暴力。
《失樂園》不僅寫實描繪育幼院的工作處境，更還原孩子長期被霸凌的現場，當孩子沒有被好好照顧，當求助的聲音被視而不見，任由委屈痛苦蔓延擴大時，他們可能會變成什麼模樣。
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