星巴克因為一位「問題員工」變得更好！總是記錯訂單的她，為何改變了 SOP？

當工作變成日復一日的任務，真正的學習往往被遺忘。這位星巴克店員卻用一個小小的行動，打破慣例、改善流程，讓「學習」重新回到工作現場。